Et pas : "Une compagnie à bas coûts" ou "Une compagnie à bas prix".
Il s'agit d'un modèle d'entreprise caractérisé par :
- une offre de produits manufacturés et de services réduite à l'essentiel,
- une annonce de prix attractifs aux clients,
- et le maintien d'un niveau de marge élevé pour l'entreprise.
Et qui repose sur :
- un marketing revendiquant une réduction de coût d'exploitation plus forte que dans les autres entreprises et répercutée sur les prix ; des services annexes pouvant être proposés contre un supplément tarifaire,
- la simplification maximale des procédures d'entreprise,
- et une pression plus forte sur les personnels (salaires, productivité).
La démarche du "low cost" est donc l'inverse de celle de la montée en gamme.
Et elle est notamment utilisé par :
- les compagnies aériennes à bas prix,
- mais aussi dans l'ameublement, la téléphonie mobile, l'habillement, l'assurance, l'industrie hôtelière, l'automobile,
- la communication d'entreprise média, hors média ou interne,
- ou dans les services à la personne, à destination des particuliers avec des coiffeurs, de l'alimentaire (on parle alors de "hard-discount" ou "maxidiscompte"),
- mais aussi à destination des entreprises avec des prestations intellectuelles telles que des services linguistiques, de communication, etc.
Source : wikipedia.org