Un étonnant voyage au pays de la langue française.
Pour apprendre en s'amusant et se coucher plus cultivé qu'on ne s'est levé.
Cette collection regroupe l’ensemble mes articles consacrés aux différents mots, locutions, expressions, acronymes ou sigles utilisés dans les domaines du commerce et de la distribution, dont le sens nous échappe souvent.
Nombre total d’articles prévus dans cette collection : 381
Et pas simplement : "Le CLIQUER et EMPORTER" !
Également appelé "Check and reserve" ("Vérifier et réserver") ou "Click and pick up" ("Cliquer et enlever"), ce mode de vente permet au client de passer dans un magasin emporter les produits commandés en ligne et disponibles localement.
Comme on peut régulièrement le lire sur tous les catalogues ou sites de GSB (Grandes Surfaces de Bricolage).
Mais simplement : "Une lucarne" et "Des lucarnes" !
"Lucarne de toit" est un pléonasme.
Et pas : "Un négociant", "Du négoce" et "Négocier" !
Mais : "Des soldes exceptionneLS", "Des soldes foUS", "Des soldes intéressanTS", "Des soldes monstrueUX", "Des soldes réeLS" et "Des vraiS soldes" !
Car le mot "Soldes" est un substantif... masculin.
Ces cinq abréviations sont notamment utilisées afin de signaler les horaires et jours d'ouverture ou de fonctionnement d'un magasin, d'une structure ou d'un service.
Elles signifient toutes "Sans interruption", mais plus précisément :
On dit par exemple : "Notre structure est opérationnelle 24h/24".
On dit par exemple : "Le magasin est ouvert 7j/7".
On dit par exemple : "De nos jours, la plupart des chaînes de télévision émettent 365j/365".
On dit par exemple : "Certains services de la police nationale travaillent 24/7".
On dit par exemple : "L'armée française est opérationnelle 24/7/365".
Depuis le tournant du XXIe siècle, on dit également "H24".
Et pas, tout simplement, : "Aliments pour animaux domestiques" !
C'est en effet, je vous le concède, beaucoup plus long... mais il s'agit de français et non d'un mot anglophone appartenant au vocabulaire et au jargon de la mercatique, de la publicité et de la communication. Ainsi qu'au vocabulaire et au jargon de la distribution et du commerce.
Alors qu'existent les locutions "Service au volant" ou "Point-retrait" !
Comme c'est souvent le cas, ce type de service est d'abord apparu aux États-Unis d'Amérique, où les clients pouvaient, dès la fin des années 1940, commander et récupérer leurs commandes depuis leur véhicule dans différents types de magasin : restaurants, pharmacies ou banques notamment.
Il s'est ensuite largement développé en Amérique du Nord, puis répandu dans le reste du monde, notamment en Europe, dans les années 1980, dans le domaine de la restauration rapide.
Avant de s'appliquer, depuis le début du XXe siècle, à la vente de produits alimentaires et de grande consommation, en permettant au consommateur de retirer sa commande sans entrer dans un magasin. Il lui suffit pour cela, après avoir passé commande sur un site internet, de se rendre dans un point-relais, où il peut charger ses courses dans son véhicule.
Le spectaculaire essor des TIC (Technologies de l'Information et de la Communication) a permis un fulgurant développement de cette forme de commerce dans notre pays, en particulier en ce qui concerne la consommation alimentaire.
À l'automne 2017, on estimait ainsi à environ 7% la part de marché occupée par les 5 100 points-relais français.
Une "marque ombrelle" est une marque unique utilisée simultanément pour commercialiser un ensemble de produits ou services hétérogènes appartenant à des catégories différentes.
Les marques ombrelles sont notamment très utilisées dans le domaine de l'alimentaire, où elles peuvent être utilisées à l'échelle d'un groupe (Danone, L'oréal, Nestlé) ou au niveau d'une gamme (Haribo, Lu).
L'utilisation d'une marque ombrelle permet de faire bénéficier l'ensemble des produits "abrités" de la notoriété et de l'image de la marque ombrelle, ce qui permet éventuellement de limiter les coûts de communication publicitaire.
Lorsqu'une marque ombrelle est étroitement associée à une marque produit, on parle généralement de "marque fille" et de "marque mère".
"CARenSAC", "Dragibus" et "Tagada" sont par exemple des marques filles de Haribo.
Ainsi, Danone est-elle la marque éponyme des marques dérivées "Danacol" ou "Danao". Ou Nestlé celle de "Nesquick" ou "Nescafé".
La filiation marque mère/marque fille est d'ailleurs souvent affirmée dans le discours publicitaire avec des mentions du genre "Prince de Lu" ou "Paniers de Yoplait".
Les couples de marques "mères/filles" sont surtout utilisés dans l'industrie alimentaire ("Paniers" de Yoplait ou "Apéricube" de La vache qui rit) mais se rencontrent également dans le domaine des enseignes de distribution, afin de décliner les différents formats de magasin (Carrefour "City", "Carrefour "Contact", Carrefour "Drive", Carrefour "Express", Carrefour "Market", Carrefour "Montagne")
Avoir recours à une stratégie de marque ombrelle est une stratégie dite "à la japonaise" parce qu’il s'agissait à l’origine de la stratégie adoptée par les sociétés japonaises telles que Honda (motos, autos, tondeuses à gazon) ou Yamaha (motos, pianos, guitares).
Au contraire de la stratégie de "marque produit", également appelée "stratégie à l'américaine", car utilisée par les lessiviers états-uniens tels que Procter & Gamble.
Sources : www.definitions-marketing.com et www.marketing-etudiant.fr
Mais : "Le délai DE LIVRAISON sera de 2 à 3 jours" ou "La livraison aura un RETARD de plusieurs jours" !
Et pas : "Un livre captivant", "Un livre haletant" ou "Un livre passionnant" !
C'est bien en effet ce que désigne cette locution anglo-saxonne : un livre impossible à lâcher, dont on ne peut pas se retenir de tourner les pages fébrilement, les yeux collés aux pages pour lire le plus vite possible et découvrir ce qui va se passer ensuite. Le genre de livre qui vous garde éveillé jusque tard dans la nuit, plusieurs jours de suite si besoin est.
L’expression s’applique pour des livres de tous genres, même si au départ elle servait d’abord à identifier des romans policiers.
On peut noter que derrière cette notion de lecture trépidante se cache aussi l’idée que le livre en question est un succès potentiel.
Le terme a d'ailleurs réellement commencé à émerger aux États-Unis d'Amérique au début des années 2000, avec la consécration par le public de grandes sagas constituées d'énormes volumes du type "Harry Potter", dont la plupart des lecteurs avaient tendance à se jeter littéralement sur des pavés de 900 pages pour les lire à la vitesse de l'éclair .
Source : alivreouvert.net
Et pas : "Un livre à succès" ou "Un succès d'édition" s'il s'agit d'un livre.
Et : "Un gros succès de vente" ou "Un produit très vendu" s'il s'agit d'un autre type de produit.
Et pas : "Une compagnie à bas coûts" ou "Une compagnie à bas prix".
Il s'agit d'un modèle d'entreprise caractérisé par :
Et qui repose sur :
La démarche du "low cost" est donc l'inverse de celle de la montée en gamme.
Et elle est notamment utilisé par :
Source : wikipedia.org
Et pas : "Le maxidiscompte" et "Un maxidiscompte" (par ellipse de "Un magasin de maxidiscompte") !
Il s'agit certes d'un néologisme assez laid mais qui a au moins le mérite d'être français.
Un maxidiscompte est un magasin LS (Libre-Service) à prédominance alimentaire, se caractérisant par des prix de vente en dessous de la moyenne, une surface de vente limitée (600 m2 en moyenne) et un assortiment de produits restreint (moins de 1 000 produits en moyenne).
En 2016, plusieurs sociétés d'études ont modifié la dénomination qu'elles utilisaient pour qualifier ces distributeurs en France :
Source : wikipedia.org
Une facture pro forma est un document commercial, apparenté à une facture définitive sans en avoir la valeur légale, qui sert à entamer le processus commercial.
Une facture pro forma, ou "pour la forme", n’est en effet pas une facture au sens classique. Il s’agit d’un brouillon, d’un modèle généré par le vendeur, et qui va contenir les produits à vendre, avec leur prix et description. Lorsque le vendeur fournit une facture pro forma à son client potentiel, il lui transmet une première proposition et fait part de ses conditions générales de vente.
Différents éléments distinguent fondamentalement une facture pro forma d’une facture définitive :
Les factures pro forma sont généralement envoyées à l’acheteur avant que tous les paramètres de la potentielle transaction soient connus. La facture pro forma est donc un document provisoire, ajustable, mais qui permet de dessiner les contours de la transaction à venir.
Un particulier ou une entreprise qui souhaiterait emprunter de l’argent auprès d’une banque peut se servir d’une facture pro forma émanant du prestataire afin d'étayer sa requête.
Les factures pro forma sont également utilisées pour déclarer en douane la valeur de marchandises, dans le cas de transactions internationales.
Source : debitoor.fr
Mais : "ÉMETTRE une facture" ou "ÉMETTRE un avoir" !
Source : debitoor.fr